Когда мы возвращаем деньги
Возврат производится, если услуга не была оказана, либо если результат платной услуги объективно не соответствует требованиям, которые вы передали при оформлении заявки, или заявленному объёму работ.
Когда возврат не производится
Несогласие с содержанием бесплатного отчёта основанием для возврата не является. Оценка, выставленная преподавателем или образовательной организацией, а также решение о принятии или непринятии работы от нас не зависят и основанием для возврата не являются.
Консультации оплачиваются за период времени. Неиспользованное время в пределах оплаченного периода возврату не подлежит.
Как обратиться
Напишите на sibznanie1@mail.ru или в личном кабинете. Укажите номер заявки, дату и сумму платежа и причину обращения.
Мы рассматриваем обращение в течение 10 рабочих дней и сообщаем вам результат.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
Реквизиты
Соответствует разделу 6 публичной оферты, версия offer-v4 от 2 августа 2026 года.